Rückerstattungsrichtlinie für KADAG 3D Service
Stand: 15.07.2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KADAG 3D Service. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Daher haben wir nachfolgend unsere Rückerstattungsrichtlinie für Sie zusammengestellt:
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Onlineshop kadag3d.de bei KADAG 3D Service getätigt werden, insbesondere für 3D-gedruckte Waren.
2. 3D-gedruckte Waren
Da wir physische 3D-gedruckte Produkte anbieten, gelten folgende Regelungen:
Bei unbeschädigten, unbenutzten Produkten, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, besteht die Möglichkeit einer Rückerstattung. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten, die nicht den vereinbarten Spezifikationen entsprechen, können Sie eine Rückerstattung oder Nachbesserung beantragen. Bitte setzen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung und legen Sie eine Beschreibung des Problems vor.
3. Digitale Produkte und Dienstleistungen
Für digitale Produkte und Dienstleistungen gilt:
Bei vollständig erbrachter Dienstleistung oder digitalem Produkt, das bereits geliefert wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Kauf widerrufen möchten, können Sie eine Rückerstattung beantragen, sofern die Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dazu schriftlich per E-Mail an alexander.gagin@kadag3d.de.
4. Widerrufsrecht bei digitalen Produkten
Da digitale Produkte in der Regel sofort nach Kauf bereitgestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde und Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
5. Ablauf der Rückerstattung
Nach Prüfung Ihres Antrags und ggf. Rücksendung der physischen Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
6. Rücksendung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.
Bitte senden Sie die Produkte ausreichend frankiert und versichert an die unten angegebene Adresse zurück.
7. Kontakt
Für Rückerstattungsanträge oder Fragen wenden Sie sich bitte an:
KADAG 3D Service
E-Mail: alexander.gagin@kadag3d.de
Telefon: +49 176 / 46770337
Wir danken für Ihr Verständnis und stehen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
